端午节旅游要注意什么？端午节旅游如何挑选旅行社(2)

　　首先，要选择好旅行社提供的出游线路和报价。旅游线路有长线，如五日游、八日游、十日游等等，适合假期外出旅游；短线有一日游、二日游等，适合双休日旅游。旅行社的对外报价大致上有两种形式：一种是全包，即吃、住、行、游（包括旅游点门票）。另一种不包括吃（餐费自理）。后一种符合旅游者餐饮自主的习惯，因此报价比较低。

　　其次，要确定往返的交通工具。交通工具指飞机、火车、汽车、轮船。乘飞机的旅游者一般大都乘坐经济舱；乘火车是硬座、硬卧还是软卧；乘轮船是三等舱、四等舱、五等舱还是座位；乘汽车是进口的还是国产的，是否有空调，都要搞清楚，因为它们直接和旅游费用相关。

　　第三，要了解住宿档次和标准。经济团的住宿标准一般安排普通房间，不带卫生设施，几个人一个房间，价格较低；标准团的住宿标准一般为标准间，有卫生设施、空调、电话、电视等。豪华团的住宿标准一般为星级饭店或与星级饭店相当的旅游涉外饭店等。

　　第四，要询问旅游车及游程安排。旅游车的安排也有经济团、标准团、豪华团之分。经济团用国产车（不带空调），标准团一般安排进口空调车，豪华团必须用进口空调车。游程安排主要看游览内容是否充实合理，时间安排是否紧凑。

　　第五，要了解该社出票能力和导游服务费用。出票能力是指旅行社办理往返交通票务的能力。出票能力差的旅行社往往会拿不到预定计划中的票（尤其是旅游旺季）而经常更改交通工具的等级和往返时间。如飞机改火车，三等舱改为四等舱或五等舱等。尤其往返程票拿不到手而有可能延误返程时间。

　　第六，要和旅行社签约。签约内容条款可参考上述有关事项，并附加人身安全、相关责任义务等。

　　旅游消费过程中需注意：

　　1、就餐、购物须多问、多看；

　　2、标价低廉勿追捧；

　　旅游者不满意旅行社该如何维权？

　　旅游者如发现旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准，或未达到国家标准及行业标准的，应收集保存有关证据，要求旅行社承担违约责任并进行相应的赔偿，或者向旅游质量监督管理所投诉。

　　遇到旅游纠纷应如何处理

　　1.在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见，应注意收集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许，也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施，接受旅行社的合理补救措施，并继续完成旅程。对发生的重大和急难的跨省市旅游纠纷案件，外出的游客可以拨打当地旅游管理部门的投诉电话，请求工作人员予以协调，也可以拨打组团社所在地旅游管理部门的投诉电话要求协调解决。

　　2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，当旅游者认为其合法权益受到侵害时，有五种维权方式可供选择：一是与旅游经营者协商和解，二是请求消费者协会调解，三是向有关行政部门申诉，四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，五是向人民法院提起诉讼。回程后，如游客认为旅行社的服务存在质量问题，可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实证据、对时效以及赔偿金额的期望值高低和旅行社对事件的处理结果，从上述五种方式中作出具体选择。如需向市旅游管理部门投诉，投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。

　　哪些情况可向质监部门投诉

　　旅游者可以对下列损害行为进行投诉：

　　（一）认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务；

　　（二）认为旅游经营者没有履行合同或协议；

　　（三）认为旅游经营者故意或过失造成您的人身伤害；

　　（四）认为旅游经营者故意或过失造成您的行李物品破损或丢失；

　　（五）旅游经营单位的职工私自收受回扣和索要小费；

　　（六）认为旅游经营者欺诈您，损害了您的利益；

　　（七）其它损害您的利益的行为。

　　3、依法维权勿扩大损失