2019商场春节放假吗 一般商场春节放几天(1)

　　2019商场春节放假吗?一般商场春节放几天?一般情况下，商场过年是不放假的，因为过年期间消费者需求会更大，所以商场会安排人员轮流值班。当然，也有的商场为了能让员工过个好年，会给员工放假。

　　2019商场春节放假吗 一般商场春节放几天

　　一般情况下，商场春节期间会有人轮流值班。

　　春节期间，部门经理和主管也会倒休，此时总值班经理制度就显得非常重要，一般商管公司会选择一些工作富有经验且熟悉商场情况的经理或主管担任此岗位，在总值班的24小时内对商场所发生的一切事宜负责，同时也有权调动管理所有的值班人员。

　　春节期间商场需要做的工作：

　　一、现场巡场：

　　这个部分最需要人力，在春节期间，由于营运部人手不足，一般由营运部、安管部等员工携带对讲机组成，进行联合巡场。其中工作的重点主要在于：

　　1、客诉纠纷：依据小管家这些年的工作经验，春节期间产生的客诉要较平日里好解决的多，很多时候，一句“大过年的”顾客的怒火就浇灭了一半，但要最大可能保证商家和顾客的利益不受损失，还是要由专业的营运工作人员(俗称楼管)进行处置。

　　2、现场检查：这个期间，更加需要规范各个商家的经营活动，及时制止店员的违规宣传以及抢客行为，也要及时发现可能会引起顾客发生危险的情况，比如洒在地上的饮料应第一时间通知保洁清理，并在保洁赶到前在此处提醒顾客注意。

　　同时，也要留意四周和对讲机里的信息，及时发现并制止治安事件。

　　3、客流检查：在中午和晚上两个饭点，一般商场的客流都会出现激增的效果，此时要加强巡查力度，一旦发现客流超出商场的承受范围，应立即通知客服广播，提醒顾客现在是购物高峰时段，请保管好自己财物，并小心慢走，以免拥挤。

　　4、闭店检查：此阶段由于客流大，商场很难按照正常时间闭店，此时安管部必须检查每一家的闭店工作，尤其是餐饮业态，一定要落实好“三关一开一锁”，即关水、关电、关闭燃气阀门、开启燃气泄漏报警阀并确保风机处于自动运行状态、锁门。并做好记录和交接工作。

　　二、现场活动支援：

　　在春节期间，市场部会在场内进行许多的互动游戏邀请顾客参加，以增加春节期间的“年味”，此处也是需要值班人员的“大户”，此处除常备的值班人员以外，巡场人员在巡场过程中也要肩负起维护现场秩序的义务，还要协助布展撤展等工作。