12306候补购票功能12月27日上线 “候补购票”如何收费？(2)

　　据了解，“候补购票”是指旅客遇到车票售完的情况，在12306登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动购票，速度和成功率都领先于抢票软件。此外，据铁路部门相关负责人介绍，“候补购票”功能全免费。

　　据以往经验，开车前15天是退票高峰期，除首次放票外，铁路部门还会在开售车票后的其他时段，在不同车站分批放票，8点至18点期间，每个整点和半点均有新票起售。开车前48小时和24小时，售票系统往往会放出部分剩余车票。

　　为确保用户真实性，用户须通过刷脸进行人证一致性核验后，方可使用该服务。

　　释疑1

　　如何使用“候补购票”？

　　据介绍，旅客购票如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，预付票款后，售票系统会自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统将自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。

　　选择候补购票服务，每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加始发站、终到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票。

　　例如：行程是北京始发重庆终到，用户可提交这样一个候补订单：12月27日的G309次列车（北京西-重庆北）二等座，G571次列车（北京西-重庆西）一等座;12月28日的G309次列车（北京西-重庆北）一等座，G571次列车（北京西-重庆西）二等座。

　　释疑2

　　“候补购票”如何收费？